CONTACTO
PROVEEDORES
ENERGY CENTERSe separan, pero no pierden su esencia. Por primera vez, la tienda Spot! de AXION energy sale de su habitual espacio en las estaciones de servicio y propone su primera tienda de conveniencia independiente que abre sus puertas en la Ciudad de Buenos Aires.
La iniciativa con el nombre ‘Spot to go’ se encuentra ubicada en la esquina de Alem y San Martín, frente a la estación de trenes de Retiro. Se trata de la nueva propuesta innovadora de AXION energy pensada exclusivamente en los hábitos del consumidor y con foco en la gastronomía.
Este espacio no nace de casualidad o porque sí. Se desarrolla en un contexto que está vinculado con la tendencia “take-away” donde las personas caminan, paran, compran y se van con café en mano con dirección al trabajo, al hogar o la facultad. Una movida cada vez más en auge y un hábito que llegó para quedarse.
Y no lo hace en cualquier lugar. Spot to go abrió sus puertas frente a la plaza San Martín con una propuesta que se adecua a las necesidades del consumidor, sus conductas y hábitos de consumo. Todo esto, poniendo su foco en un servicio exclusivamente take-away de cafetería y comida, posicionándose como un nuevo jugador en el escenario de los “cafés de vereda o al paso”.
El inicio de la transformación
Este lanzamiento es fruto de un proceso que viene desde hace años con transformaciones innovadoras. “Venimos realizando muchos cambios en la oferta e innovaciones tecnológicas para adaptarnos a las nuevas tendencias de los consumidores, lo que nos llevó a replantear la concepción original del negocio y nos animó a salir de la estación para instalarnos en una de las esquinas más transitadas de la ciudad de Buenos Aires”, señala Mauro Gil, gerente de la red propia de estaciones de servicio y responsable del negocio de las tiendas de la compañía.
Entre todas esas modificaciones, a nivel general del concepto de estación de servicio, lograron convertirse en uno de los primeros del sector en incursionar en el pago electrónico, los primeros en desarrollar una web app para hacer pedidos desde el auto (Spot To Go) e impulsores también en probar una oferta diferente en las tiendas, como fue en su momento la incorporación en su menú de una hamburguesa 100% vegana o ahora la famosa PARADA SANGUCHERA con Café San Juan.
Así es como la propuesta es un hito muy importante para la marca que posiciona a sus tiendas por fuera del negocio tradicional de la estación de servicio. Desde hace años las tiendas de conveniencia dejaron de ser un accesorio del despacho de combustible para ocupar un rol central en el negocio.
“Este es un primer paso muy importante que, eventualmente, nos permitirá a futuro expandir la red Spot fuera de estaciones de servicio, en diferentes plazas geográficas”, añade Gil. Por otro lado, explica que este lanzamiento les permitirá “fidelizar a la marca a aquellos que nos conocen por cargar combustible en nuestras estaciones y también captar nuevos usuarios que nos conocerán por esta nueva propuesta”.
Con el tiempo, las tiendas Spot! comenzaron a ser una parte importante del negocio. Según cuentan desde AXION energy, hace aproximadamente 5 años, el porcentaje de facturación de la tienda sobre el total de la estación representaba cerca del 12%. Hoy ese número ya está en 20% y la tendencia es creciente. “En algunas ciudades europeas, por ejemplo, la tienda representa hasta el 50% (y a veces más también) del negocio”, revelan.
Sumado a estos cambios, los equipos de AXION energy trabajaron en detectar oportunidades, explorar alternativas e ir a fondo para aprovecharlas. Así es como observaron que, dependiendo de la estación, el cliente que entraba a su tienda no necesariamente cargaba combustible. Es un cliente que necesita hacer una pausa en su jornada, que disfruta encontrarse con amigos a tomar un café o que busca un lugar cómodo y con buena conectividad para trabajar y, a la vez, comerse un rico sándwich. Esos clientes también fueron los que los incentivaron a tener hoy un Spot independiente de la estación de servicio.
Sus particulares y el modelo de negocio
Hay dos particularidades que aseguran de este nuevo negocio un éxito. Por un lado, su ubicación: en diagonal a la estación Retiro, uno de los puntos neurálgicos de la actividad comercial de Buenos Aires. Por otro lado, la gastronomía que propone: variedades de café preparado por baristas, delicias de panadería y los famosos sándwiches de La Parada Sanguchera de AXION energy por Lele Cristóbal, chef de Café San Juan.
Para Cecilia Panetta, gerente ejecutiva de Marketing de AXION energy, Spot to go en Alem “demuestra que seguimos innovando en experiencias de compra, acercando una propuesta diferente a los clientes de Microcentro” y agrega: “Queremos que los consumidores perciban a Spot to go como una alternativa interesante al momento de consumir café y comidas, y ya no solamente como una tienda de conveniencia de una estación de servicio”.
El futuro de las Spot!
Esta propuesta innovadora incita a preguntar. ¿Hay previstas otras aperturas? Desde AXION energy responden: “Vamos paso a paso. Hay que hacer el estudio de potencial del lugar, analizando el flujo de tránsito peatonal, la densidad demográfica, la competencia tanto directa como indirecta, las barreras de entrada y salida, entre otros”.
Por otro lado, respecto a las expectativas, revelan que tienen en claro que es un “gran desafío” para la marca lanzarse con una nueva unidad de negocio, pero “estamos convencidos de que en nuestros Spot! ofrecemos productos y un espacio atractivo, que satisface la necesidad de los consumidores”.
Así es como Spot! la tienda de AXION energy comienza a marcar un diferencial para dejar de ser “el kiosco de la estación de servicio” para pasar a ser considerados un punto de encuentro, un lugar cálido, limpio y cómodo que eligen a la hora de tomarse un buen café o comer algo rico.
