Términos y Condiciones: programa de Fidelidad ON AXION.

Este documento establece las condiciones generales del Programa ON (en adelante el “Programa»), cuya fecha de entrada en vigencia es a partir del 10 de diciembre de 2024 y es organizado por PAN AMERICAN ENERGY, S.L., SUCURSAL ARGENTINA (en adelante la “Empresa»), como programa de fidelidad para los clientes de la red de estaciones de servicio bajo los colores y marcas de AXION energy, que se encuentren adheridas al Programa (en adelante “Estaciones Adheridas», listadas en el Anexo I de la presente).

El Programa permite a los clientes de las Estaciones Adheridas (en adelante los “Participantes») acumular puntos para subir de nivel y obtener determinados beneficios.

La participación en el Programa implica conocimiento y aceptación expresa, por parte de los Participantes, de todas las condiciones establecidas en estos términos y condiciones, así como de los términos y condiciones del sitio web o de la app a través de los cuales se administra el Programa, así como la Política de manejo de Datos personales, todos los cuales fueron puesto a disposición de la Empresa y aceptados por los Participantes al ingresar al Sitio, conforme se define más adelante

Los Participantes deberán ser mayores de 18 años o acreditar poseer licencia de conductor vigente, residir en la Argentina y realizar el registro en el Programa ingresando al sitio web www.onaxionenergy.com o en la App ON  (en adelante, en forma indistinta el “Sitio»), donde deberán registrarse como usuario mediante la carga de los siguientes datos personales: nombre y apellido, documento nacional de identidad , fecha de nacimiento, y teléfono celular y dirección de correo electrónico válida de contacto (en adelante, los “Datos Personales Obligatorios») y aceptando mediante un click los términos y condiciones del uso del Sitio y del Programa y la Política de privacidad en el manejo de datos contenida en el mismo.

A fines de validar la identidad de quienes sean Participantes y así evitar fraudes y suplantaciones de identidad por parte de terceros , la Empresa podrá requerir la validación de su identidad mediante el escaneo de su documento nacional de identidad.

Adicionalmente podrán registrarse los Participantes por medio de las sitios web que la Empresa disponga a tal efecto, para lo cual deberán aceptar los mismos términos y condiciones que en el caso que la registración se haga por el Sitio.
En el caso que el Participante cambie sus Datos Personales Obligatorios, el Participante deberá modificar los mismos en el Sitio. El único Dato Personal que no podrá modificar es el número de DNI.

Luego de la registración los Participantes, si trascurrieren 90 (noventa) días sin realizar ninguna acumulación de puntos, el Participante será dado de baja del Programa y no podrá gozar de ningún beneficio del Programa hasta el momento de que haya acumulado puntos. Asimismo, si se detectara que los Datos Personales Obligatorios ingresados fueran incorrectos, la Empresa podrá realizar la suspensión de usuario hasta su rectificación por parte del mismo o la baja del mismo, a sola discreción de la Empresa.

1. Acumulación de puntos

1.1. Formas de acumulación de puntos:

Los Participantes acumularán puntos en el Programa a través de las siguientes acciones: (i) compras de combustibles; (ii) compras de lubricantes; (iii) compras las tiendas de las Estaciones Adheridas (Spot o AXION shop) y (iv) aquellas que la Empresa pueda definir como formas transitorias de acumulación.

Los puntos se acreditarán según lo previsto en el Programa. El Programa no aplica en la venta de GNC. No se sumarán puntos por transacciones realizadas antes de la fecha de inicio del  del Programa (1 de septiembre de 2022).
Los puntos se acreditarán a la compra de los combustibles, lubricantes o compras en tienda, siempre y cuando se haya realizado el mecanismo correspondiente para la acumulación en las Estaciones Adheridas.  No se aceptarán reclamos por la falta de acumulación de puntos en las compras una vez retirado el Participante de la Estación Adherida.
Los puntos acumulados en el Programa podrán ser consultados en el Sitio o por el mecanismo que la Empresa determine a futuro y que sean comunicados a los Participantes del Programa. En caso de detectarse por el Participante puntos no acumulados en el Programa que correspondan a compras realizadas por el Participante y que hubieran respetado el mecanismo de acumulación, el Participante podrá realizar el reclamo correspondiente enviando los comprobantes de la compra y de la acreditación de puntos   en los medios de contacto establecidos en el Programa, resultando la decisión tomada por la Empresa definitiva e  inapelable por el Participante. Será responsabilidad del Participante conservar los comprobantes de compra y de acreditación de puntos a los fines de respaldar un reclamo, y en caso de no contar con los mismos se tendrá por válidos los puntos registrados en el sistema de la Empresa.

La Empresa se reserva el derecho de auditar la cuenta de un Participante en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de asegurarse el cumplimiento de estos términos y condiciones.

La Empresa podrá descontar los puntos acreditados indebidamente a un Participante, así como demorar la entrega de Beneficios mientras se resuelve cualquier discrepancia, debiendo informarse de ello al Participante.
El sistema para la acumulación de puntos o el Sitio puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas del sistema del proveedor o de  Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.

i) Acumulación por compra de combustibles.

Los Participantes acumularán puntos por cada litro de combustible adquirido en las Estaciones Adheridas, conforme a la siguiente tabla:

Topes de acumulación:

• Se podrán acumular como máximo por transacción, los puntos equivalentes a 80 litros de combustible.
• Se podrán realizar 1 transacción diaria
• Se podrán realizar máximo 2 acumulaciones cada 7 días

Los puntos se acreditarán en el momento de la facturación de las compras, para lo cual el Participante deberá entregar el DNI al momento de la facturación como mecanismo de acumulación de puntos.
La Empresa se reserva el derecho de modificar la mencionada relación entre litros de combustibles y puntos. No se computarán fracciones de litros, y se redondeará hacia abajo.

ii) Acumulación por compra de lubricantes.

Los Participantes acumularán  por cada litro de lubricantes 40 puntos Castrol en envases de 1 y 4 litros adquiridos en las Estaciones Adheridas,. Conforme a la siguiente tabla:

Topes de acumulación:

• Se podrán acumular hasta un máximo de 8 litros cada 30 días, realizando  un máximo de 1 transacción diaria y hasta 2 transacciones cada 30 días

Los puntos se acreditarán en el momento de la facturación de las compras, para lo cual el Participante deberá entregar el DNI al momento de la facturación como mecanismo de acumulación de puntos.
La Empresa se reserva el derecho de modificar la mencionada relación entre litros de lubricantes y puntos.

ii) Acumulación por compras en tiendas.

Los Participantes acumularán según el monto en pesos indicado en el ticket de compra en las tiendas de las Estaciones Adheridas, conforme a la siguiente tabla:

Los puntos se acreditarán en el momento de la facturación de las compras, para lo cual el Participante deberá entregar el DNI al momento de la facturación como mecanismo de acumulación de puntos.
La Empresa se reserva el derecho de modificar la mencionada relación entre monto de ticket y puntos.

Topes de acumulación:

• Se podrán acumular los puntos de 1 compra por día

* No acumularán las compras de cigarrillos.

iv) Acciones que generarán acumulación transitoria de puntos: la Empresa podrá activar acciones que generarán acumulación de puntos, comunicándolas en el Sitio y estableciendo la vigencia de las mismas.

v) Acumulación de puntos mediante compras abonadas por plataformas de pago: la Empresa podrá realizar alianzas con plataformas de pago, las que podrán permitir la asociación de sus usuarios al Programa, así como la acumulación de puntos.

1.2 Vigencia de los puntos:

Los puntos permanecen vigentes por el período de un año calendario desde el mes de su acreditación. Es decir, los puntos acreditados durante cada mes calendario vencerán el último día del mismo mes calendario del año siguiente.
El Participante será responsable de revisar la vigencia de los puntos acumulados, no siendo responsabilidad de la Empresa la comunicación del vencimiento de los puntos.

2. Niveles de participación del Programa

Los Participantes serán clasificados, en base a los puntos acreditados, en diferentes niveles, con un total de  5 (cinco) niveles de participación en el Programa.
La ubicación en los distintos niveles de participación del Programa dará derecho a la obtención de los beneficios que se hayan previsto para dicho nivel, si los hubiera.
A partir del Nivel 3 (tres) de participación en el Programa, los puntos permitirán al Participante sumar monedas para canjearlas por determinados Beneficios.
A mayor nivel, mayor será el descuento en combustible y mayores beneficios podrán ser obtenidos.

3. Descuento en combustibles.

Además de acumular puntos por cada una de las compras realizadas en combustibles y lubricantes, el Participante obtendrá un sello en el contador de cargas del Sitio, lo cual lo  habilitará al juntar 5 (cinco) sellos a canjearlo por un descuento en su próxima carga, para lo cual deberá generar el código de descuento correspondiente en el Sitio, el cual dependerá del Nivel de participación en el Programa que tengas a ese momento, conforme a la siguiente tabla:

El tope de descuento definido para cada nivel aplica para todos los combustibles líquidos.

Una vez generado el código de descuento, los sellos utilizados serán descontados y no se admitirá ningún reclamo ni ninguna devolución por el no uso del mismo o por su vencimiento o por arrepentimiento o retractación en la generación del descuento.

La carga realizada con el descuento obtenido por acumulación de las 5 (cinco) cargas, no acumulará puntos.

Los sellos nuevos se habilitarán para cada carga al momento de que se realiza la nueva carga y siempre y cuando no se haya alcanzado el tope de los 5 sellos. Es decir que si el Participante tiene 5 sellos y no canjea el cupón de descuento, no se reflejarán los sellos de las próximas cargas hasta que no realice el canje, pero si continuará sumando los puntos correspondientes a esas cargas.

Todos los cupones de descuentos que se generen en el sistema, podrán aplicarse a las compras que se realicen con 10 (diez) minutos luego de su generación.

3.1 Descuentos en tiendas

Además de acumular puntos por cada una de las compras realizadas en las tiendas, el Participante obtendrá un sello en el contador de compras de Spot en el Sitio, si cumple las condiciones correspondientes para la acumulación de este, conforme lo detallado más abajo. Al juntar 5 (cinco) sellos podrá canjearlo por un descuento en su próxima compra, para lo cual deberá generar el código de descuento correspondiente en el Sitio.

La condición de acumulación de sello en el contador de compras de Spot es compras de un importe mayor a $6.000 (pesos seis mil) excluyendo el valor de cigarrillos, realizadas en una de las tiendas Spot adheridas, las cuales se detallan en este mapa:

, en adelante las “Tiendas Spot Adheridas».

El descuento obtenido al completar los 5 (cinco) sellos es de un 50% (cincuenta por ciento) de descuento en la próxima compra en las Tiendas Spot Adheridas con tope $3.000 (pesos tres mil). No acumulable con otros beneficios. El beneficio no es válido para la compra de cigarrillos.

4. Beneficios

4.1 Beneficios aplicables a todos los niveles de Participantes:

Los beneficios que podrá acceder el Participante por participar del Programa serán en distintas categorías de compras de productos o servicios (los “Beneficios») y estarán disponibles exclusivamente para los Participantes que pertenezcan al nivel de participación que se indica para cada uno de los Beneficios.
A título ejemplificativo, las categorías de Beneficios podrán ser las siguientes: Supermercado, Telefonía, Entretenimiento, Marketplace, Servicios Automotrices, Beneficios Locales, Tecnología, Gastronomía, Shopping, Turismo, Wellness, Delivery. El detalle de Beneficios vigentes podrá ser consultados en el Sitio
Una vez solicitado el Beneficio, el Participante no podrá retractarse ni solicitar el reintegro de los puntos por no haberlos utilizados ni el cambio del mismo por otro, no estando obligada la Empresa a devolver el Beneficio no utilizado a la bolsa de beneficios para su uso por otros Participantes

4.2. Detalle y condiciones del Beneficio de Acceso a Beneficios Premium:

A partir del 1 de abril de 2025 se descontinua la asignación de monedas cada 1000 (mil) nuevos puntos que se sumen por consumo. Todas las monedas acumuladas por los clientes hasta la fecha tendrán vigencia hasta el día 31 de Julio inclusive y podrán ser canjeadas dentro de la sección beneficios por los beneficios asignados con monedas. Luego de la fecha de vencimiento ya no se visualizarán en la app ni podrá hacerse uso de las mismas.

6. Condiciones generales

a) La cuenta es personal e intransferible, por lo cual sólo puede ser utilizada por la persona a cuyo DNI y nombre esté registrada, Los puntos y/o los beneficios no son transferibles a ninguna otra persona o entidad ni bajo ningún título o causa y tampoco podrán ser transferidos a ningún otro Participante, por lo cual la Empresa solicitará el DNI para acreditar la identidad del Participante. En caso de muerte del Participante se procederá a la baja del Participante del Programa.
b) La Empresa podrá modificar los beneficios asociados o los requisitos para acceder a los distintos niveles de participación a su exclusivo criterio, comunicándolo a los Participantes del Programa.
c) La Empresa podrá dejar sin efecto el Programa, los Beneficios y/o modificar total o parcialmente sus términos y condiciones en cualquier momento, sin derecho alguno por parte de los Participantes a reclamar indemnización alguna por los puntos o Beneficios no gozados.
d) Los puntos y Beneficios acumulados o alcanzados no constituyen propiedad de los Participantes y caducan con la terminación del Programa o con el vencimiento de su vigencia y/o con la finalización del Programa. Los puntos vencerán a los 12 meses desde su acumulación en caso de que no realice nueva acumulación de puntos y las monedas vencerán a los 12 meses desde su acumulación. Asimismo, la Empresa podrá eliminar las cuentas de los Participantes que no hubieran acumulado puntos en 12 meses.
e) Los puntos no tienen valor monetario, solo sirven para definir tu nivel dentro del Programa, por lo cual no son canjeables por dinero en efectivo.
f) Cualquier actividad que, a solo criterio de la Empresa, pudiera ser considerado un abuso o uso indebido del Programa, el incumplimiento de lo establecido en los términos y condiciones del Programa o la utilización de fraude tendrá por resultado la pérdida de los puntos y beneficios y  la baja del Participante del Programa con la eliminación de todos los puntos o Beneficios. En caso de que la Empresa detecte el incumplimiento de los límites de acumulación establecidos para cada producto, se procederá a suspender la cuenta del Participante, mediante notificación en la dirección de mail informada por el Participante y si se definiera su rehabilitación se eliminarán los puntos generados fuera de los topes antes mencionados.
Las cuentas que fueran suspendidas o inhabilitadas no podrán acceder al canje de ningún Beneficio.g)  Cualquier cuestión que se suscite con un Participante será resuelta en forma definitiva e inapelable por la Empresa.
h) La participación en el Programa implica la aceptación de los Términos y Condiciones del Programa, los que son conocidas por los Participantes.
i) La adhesión al Programa implica que el Participante autoriza a la Empresa a usar  sus datos personales y domicilio para que efectúe acciones de marketing y promociones comerciales, conforme también a lo detallado en los Términos y Condiciones de uso del Sitio y la Política de Privacidad .
i) La Empresa no es responsable de ninguna pérdida, perjuicio, demora o daño ocasionado al Participante como resultado de, o que tenga relación con el Programa o con cualquier Beneficio ofrecido con ocasión del mismo.
La Empres: (i) No responderá por, ni garantizará, la disponibilidad de los Beneficios asociados al Programa que sean prestados por terceros proveedores; (ii) No será responsable de cualquier daño o pérdida que pudiese resultar de la provisión, o falta de provisión, total o parcial, de cualquier Beneficio prestado por un tercer proveedor; y (iii) No será responsable en caso de abandono del Programa por terceros proveedores.
J)Los presentes Términos y Condiciones del Programa, así como sus actualizaciones, podrán ser consultados en el Sitio.
K) Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a la Ley Argentina y toda controversia que se suscite por la interpretación de los mismos se resolverá en los Tribunales Comerciales de la C.A.B.A.